- Một con đường, cả 2 máy ATM hỏng nên các cụ già phải đến chi nhánh ngân hàng gần đó lãnh lương hưu, chấp nhận trả phí 15.000 đồng/lần rút.

Dưới đây là thư phản ánh của bạn đọc Nguyễn Đức Thuần  (18T1 - Trung Hòa, Nhân Chính, Hà Nội) về tình trạng máy ATM hỏng, vào chi nhánh rút tiền lương hưu thì bị thu phí 15.000 tại Ngân hàng NN và PTNT.

ATM của Ngân hàng NN&PTNT tại nhà 18T1, đường Lê Văn Lương. Ảnh bạn đọc cung cấp

Dưới nhà 18T1 đường Lê Văn Lương có 2 máy ATM rút tiền của Agribank, nhưng cả 2 máy đều hỏng tạm ngừng không hoạt động. 

Nên tôi đành mang thẻ khách hàng của NN&PTNT Việt Nam (chi nhánh Bắc Hà Nội) vào Ngân hàng NN&PTNT ở tầng 1 nhà 18T1 Trung Hoà, Nhân Chính để rút lương theo thẻ ATM lĩnh lương hưu của BHXH Ba Đình cấp.

Ngân hàng yêu cầu nộp phí rút tiền tối thiểu là 15.000 đồng.

Điều phi lý mà người về hưu thắc mắc là:

Vì máy ATM ngay cạnh nhà mình hỏng, nên chúng tôi mới phải vào ngân hàng rút tiền. Tiền lương hưu chỉ từ 2 triệu hơn đến 3 triệu hơn, nhưng chúng tôi phải nộp phí rút tiền tối thiểu là 15.000 đồng là quá cao (15.000đ/ 2.300.000đ lương hưu = 0,652%). Nên chúng tôi đành chờ, không dám rút nữa.

Cả 2 máy ATM đều báo lỗi. Ảnh do bạn đọc cung cấp

Để chứng minh việc thu phí với khách hàng muốn rút tài khoản ATM là đúng, cán bộ ngân hàng cho tôi xem văn bản số 1232 ký ngày 7/7/2008 của Ngân hàng Nông nghiệp cấp trên quy định DV 0013.

Cán bộ ngân hàng lại gợi ý sang máy ATM của ngân hàng Techcombank ngay bên cạnh mà rút. Nhưng bên Techcombank bảo nếu máy ATM bên Nông nghiệp nối mạng bị hỏng thì bên này cũng không rút được đâu!?

Như vậy đành phải chờ cho đến khi 2 máy ATM này chữa xong nhưng biết chờ đến bao giờ? 2 ngày qua rồi 2 máy ATM này vẫn không hoạt động.

Xin các cấp can thiệp để Ngân hàng NN&PTNT bỏ ngay quy định phi lý này đối với người về hưu lĩnh lương hưu qua ATM để mỗi khi máy ATM hỏng thì có thể vào ngân hàng rút tiền lương hưu ít ỏi được miễn phí. Xin phản ảnh tin này để lo chung cho mọi người về hưu".

• Nguyễn Đức Thuần

Nếu bạn chưa hài lòng về sản phẩm, dịch vụ được thụ hưởng  hãy gửi bức xúc của bạn cho chúng tôi ! Đường dây nóng:               (091)356-4657        hoặc (04)3772-2729 Email: bvkh@vietnamnet.vn