- Nhận được quảng cáo kèm lời mời huỷ tin nhắn, nhiều chủ thuê bao làm theo hướng dẫn. Kiểm tra tài khoản, mới ngã ngửa: hụt két 15.000 đồng.

Hủy tin nhắn, mất 15.000 đồng

Tin nhắn được gửi từ các số thuê bao trả trước như 0942594688, 0942937534 với nội dung: “QC. NgayThangNamSinh cua ban noi len dieu gi ve CongDanh, SuNghiep, Tinh Duyen trong nam nay!VD Soan tin: DM 06081982 gui 8763. (De huy tin soan: huydm gui 8763)”.

Sau khi bạn đọc nhắn tin có nội dung “huydm” gửi tới 8763 thì nhận được tin nhắn có nội dung “Ban da y/cau huy dich vu. Cam on ban da su dung. nKQXS mbac: XS gui 8763. M.Trung, Nam: XS MaTinh gui 8163 nVD: CaMau: XSCM->8163”. Mức phí gửi về đầu số này là 15.000 đồng.

Tin nhắn quảng cáo có nội dung huydm và tin nhắn trả về từ tổng đài 8763. Ảnh: PV

Chị H, chủ thuê bao 090210xxxx, một trong những người nhận được tin nhắn trên cho biết: “Vì nghĩ rằng việc hủy tin nhắn rác không mất tiền nên tôi thử soạn tin huydm gửi tới 8763. Sau đó tôi kiểm tra lại tài khoản thì thấy bị trừ mất 15.000 đồng. Số tiền không phải là quá lớn nhưng cái cảm giác mình bị lừa thì thật ấm ách, khó chịu. Nếu các công ty dịch vụ đầu số tại Việt Nam cứ “câu tiền” của khách hàng kiểu này thì ai dám dùng dịch vụ nữa chứ. Mong VietNamNet giúp tôi tìm câu trả lời".

Đầu số 8x63 là do Công ty Cổ phần Đầu tư phát triển Truyền thông quốc gia AVA (Công ty AVA) quản lý, website tại Avagroup.vn, số tổng đài 1900545411.

Hoàn gấp tiền cho khách

Tại toà soạn báo VietNamNet, Phó Giám đốc công ty AVA Nguyễn Mạnh Hưng cho biết, đơn vị cung cấp dịch vụ sở hữu cú pháp HUYDM là một đối tác của công ty ông. Ngay sau khi nhận được phản ánh, công ty đã tạm ngừng hợp tác với đối tác cung cấp dịch vụ sở hữu cú pháp HUYDM để chờ xác minh vụ việc. 

Ông Hưng thay mặt Công ty AVA gửi lời xin lỗi đến quý khách hàng vì những phiền phức khách hàng gặp phải do sử dụng dịch vụ HUYDM.

Trong công văn trả lời về sự việc tin nhắn "câu tiền" khách hàng từ đầu số 8x63, Công ty Cổ phần Đầu tư phát triển Truyền thông quốc gia AVA cho biết:

“Sau khi kiểm tra trên hệ thống, chúng tôi xác định cú pháp HUYDM thuộc về một trong những đối tác của chúng tôi do chưa nắm rõ những quy định của Nghị định 90/2008/NĐ-CP (trong nghị định chỉ yêu cầu có mã lệnh từ chối tin nhắn rác, nhưng đối tác đã hiểu nhầm sang là từ chối cả dịch vụ nội dung) nên đã xây dựng cú pháp HUYDM để hủy nhận nội dung nhận từ mã lệnh DM.

Ví dụ với dịch vụ đăng ký nhận KQXS Miền Bắc: Để nhận kết quả xổ số Miền Bắc liên tục trong 21 ngày, khách hàng nhắn tin với cú pháp: XS gửi 8763 (phí dịch vụ là 15.000đ). Vì một lý do nào đó, khách hàng đã nhận được kết quả xổ số trong 5 ngày nhưng không muốn nhận tiếp kết quả trong các ngày tiếp theo. Lúc này, họ có thể nhắn tin HuyDM gửi 8763 để yêu cầu không nhận kết quả xổ số Miền Bắc trong thời gian còn lại. 

Với dịch vụ này, hệ thống tính cước của chúng tôi không tính cước với người dùng cuối, tuy nhiên do cách trừ cước nóng của các nhà mạng nên người dùng vẫn bị tính cước trong thời điểm nhắn tin HUYDM gửi 8763".

AVA cũng cho biết đã làm việc với các nhà mạng để hoàn trả cước viễn thông cho khách hàng đã mất tiền vì gửi tin nhắn từ 20/4/2009. Mọi ý kiến hoặc thắc mắc khách hàng có thể liên hệ trực tiếp đến đội ngũ chăm sóc khách hàng của đầu số 8x63: 1900.54.54.11 hoặc đường dây nóng: 0912.15.13.84”. 

• Huyền My

Nếu bạn chưa hài lòng về sản phẩm, dịch vụ được thụ hưởng  hãy gửi bức xúc của bạn cho chúng tôi ! Đường dây nóng:               (091)356-4657        hoặc (04)3772-2729 Email: bvkh@vietnamnet.vn