- Nhiều lần lên BHXH Hà Nội nộp hồ sơ để làm chế độ BHXH, anh Việt đều được nhân viên bảo hiểm khất lần khất lượt và không "tiết lộ" thời gian giải quyết cụ thể.

Khất lần khất lượt

Anh Nguyễn Xuân Việt, ở số 2, Ngõ 134, (Trương Định, Hà Nội) đến toà soạn VietNamNet phản ảnh bức xúc. 

Ngày 3/3/2009 anh lên BHXH Hà Nội nộp hồ sơ để thanh toán BHXH một lần thì được chị Phạm Thị Ngọc Lan, nhân viên của BHXH Hà Nội nhận hồ sơ rồi hẹn anh đến ngày 26/3/2009 đến nhận hồ sơ tại BHXH.

Đến ngày 26/3, đúng như đã hẹn, anh Việt đến thì được nhân viên bàn số 11, phòng 205 cho biết: "Chưa thấy hồ sơ đâu cả, tôi phải đi hỏi lại và hẹn anh hôm sau đến".

Anh Việt: Nhờ VietNamNet thì tôi mới lấy được tiền BHXH. Ảnh: Gia Văn

Ngày 31/3/2009 anh Việt gọi điện đến BHXH Hà Nội theo số điện thoại 04-37236559 thì được nhân viên bàn số 11, phòng 205 cho biết: Số 1373 (số thứ tự nộp hồ sơ) đã được rồi và anh lên giải quyết.

Nhưng đến khi anh Việt đến thì lại được nhân viên này xin lỗi vì… nhầm lẫn. Số thứ tự hồ sơ của anh chưa làm được.

Quá bức xúc, nhưng anh Việt cũng đành ngậm ngùi ra về. Sau đó nhiều lần anh tiếp tục gọi điện đến hỏi BHXH Hà Nội thì được nhân viên ở đây trả lời: “Chưa được, nếu bao giờ được thì sẽ thông báo”.

Trao đổi với VietNamNet, anh Việt bức xúc: "Nhân viên BHXH Hà Nội làm việc rất thiếu trách nhiệm. Hồ sơ BHXH của tôi nộp cho nhân viên từ ngày 3/3/2009, nhưng trong công văn trả lời BHXH Việt Nam lại nói rằng nhận hồ sơ của tôi từ ngày  11/3/2009 như vậy là chậm hơn thời điểm tôi nộp hơn một tuần".

Trong nhiều lần trực tiếp đến hỏi và liên hệ qua điện thoại với BHXH Hà Nội, anh Việt hỏi nhân viên: Hồ sơ còn thiếu gì không mà sao bên BH không thể giải quyết? thì nhân viên BHXH Hà Nội tên là Quân cho biết: “Hồ sơ đầy đủ rồi, nhưng vì anh có 3 năm phục vụ quân đội trước năm 1995 nên phải xin ý kiến của BHXH Việt Nam”.

Anh Việt xin một cái hẹn cụ thể thì bất ngờ nhân viên Quân trả lời: "Hiện tại chưa biết được thời gian cụ thể. Có trường hợp phải mất từ 2 đến 3 tháng thì mới biết kết quả vì công văn gửi đi gửi về mất nhiều thời gian".

"Vướng"... 3 năm phục vụ quân đội?

Đem những bức xúc của anh Việt lên BHXH Hà Nội, phóng viên VietNamNet được ông Nguyễn Huy Quân - Trưởng phòng Chế độ BHXH Hà Nội cho biết: Anh Việt chậm được chi trả là do vướng mắc về thời gian 3 năm anh phục vụ trong quân đội. Việc anh có được hưởng chế độ trong thời gian 3 năm quân đội hay không thì phải chờ BHXH Việt Nam quyết định thì mới chi trả được.

Vì "vướng" 3 năm tham gia quân đội của anh Việt nên BHXH Hà Nội phải có công văn xin ý kiến của BHXH Việt Nam. Ảnh: Gia Văn

Trên thực tế sáng ngày 18/5/2009, phóng viên VietNamNet đến liên hệ với BHXH Hà Nội về trường hợp của anh Việt thì chiều cùng ngày anh được BHXH Hà Nội gọi lên để trả BHXH. Số tiền mà anh Việt nhận được từ thanh toán bảo hiểm là 121.488.840 đồng. Số tiền này chưa bao gồm khoản 3 năm anh tham gia quân đội.

Về việc này, ông Quân giải thích: theo thông tư số 13/NV/04/09/1972 "Bộ đội có thời gian đi nghĩa vụ quân sự, liền sau đó vào cơ quan xí nghiệp của nhà nước thì sẽ được tính thời gian công tác. Anh Việt có hợp đồng với Cục Phục vụ ngoại giao đoàn và cơ quan này có 2 cơ chế lương nên BHXH Hà Nội phải xin ý kiến của BHXH Việt Nam.

Về vấn đề anh Việt được chi trả trước số tiền hơn 120 triệu đồng, ông Quân cho biết, đây là khoản chi trả theo thời gian "đủ cơ sở pháp lý" để chi trả. Còn thời gian 3 năm anh tham gia quân đội thì vẫn phải đợi trả lời từ phía BHXH Việt Nam thì mới biết anh có được thanh toán hay không.

Cũng trong trả lời VietNamNet, ông Quân cũng thừa nhận BHXH Hà Nội ghi sai ngày nhận hồ sơ của anh Việt từ ngày "3/3/2009 thành 11/3/2009" là do sơ suất của nhân viên đánh máy, dẫn đến trong công văn báo cáo lên BHXH Việt Nam ghi ngày nhận hồ sơ muộn 1 tuần.

•  Gia Văn - Phú Thái

Nếu bạn chưa hài lòng về sản phẩm, dịch vụ được thụ hưởng  hãy gửi bức xúc của bạn cho chúng tôi ! Đường dây nóng:               (091)356-4657        hoặc (04)3772-2729 Email: bvkh@vietnamnet.vn