- Các ngân hàng khẳng định: hiện tượng khách hàng có cảm giác bị tê khi rút tiền tại máy ATM không gây nguy hiểm. Còn tiến sỹ vật lý Nguyễn Văn Khải thì cho rằng hiện tượng này có khả năng dẫn đến chết người.

Ngân hàng khẳng định không nguy hiểm

Sự cố tại cây ATM này đã được BIDV khắc phục - Ảnh: C.T

Như VietNamNet đã phản ánh, vào lúc 19h ngày 19/5/2009, khách hàng Hoàng Giang đến rút tiền tại máy ATM của BIDV đặt tại địa chỉ 14 Láng Hạ, Hà Nội (trụ sở chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Đông Đô) không may bị điện giật.

Về sự việc này, đại diện Trung tâm thẻ BIDV cho biết: "Trong điều kiện thời tiết bình thường (không ngập lụt), hiện tượng bị điện giật tại các cột ATM là rất hy hữu đối với tất cả các máy ATM. Hiện tượng khách hàng có cảm giác bị tê khi rút tiền tại máy ATM xảy ra do trời mưa quá lâu nên có hiện tượng thiết bị bị nhiễm điện nhẹ (mass).

Trung tâm thẻ Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam đã  khắc phục lỗi rò mass tại máy ATM đặt tại 14 Láng Hạ, Đống Đa, Hà Nội ngay sau khi nhận được thông tin. Vào lúc 10h sáng ngày 20/5/2009, việc khắc phục đã hoàn tất, đồng thời đã đưa ra hướng khắc phục xử lý triệt để phần dễ bị nhiễm điện để tránh ảnh hưởng đến khách hàng giao dịch rút tiền trên hệ thống máy ATM của BIDV.

Cho đến thời điểm khắc phục sự cố này, máy ATM của BIDV đặt tại địa chỉ nêu trên không có sự cố nào xảy ra cho khách hàng".

 Trung tâm thẻ BIDV khẳng định đây là trường hợp hy hữu với các máy ATM của BIDV và hiện tượng này chỉ gây cảm giác tê tê, không gây nguy hiểm với khách hàng. Khách hàng khi có bất kỳ sự cố gì về máy ATM của BIDV có thể liên hệ hotline in trên thẻ, BIDV sẽ tiếp nhận và giải quyết 24/24 giờ trong ngày.

Với các cột ATM của Vietcombank, một cán bộ của ngân hàng Vietcombank cho biết vào những ngày mưa, nhiều khách hàng rút tiền ATM trong tình trạng người ẩm ướt tạo nguồn dẫn điện. Một số trường hợp dây mass bị chập điện gây cảm giác tê tê cho khách hàng.

Vietcombank đã chôn dây tiếp đất sâu ở nhiều nơi đặt máy để tránh sự cố cho khách hàng giao dịch. Tuy nhiên, ở những cột ATM tại siêu thị, khách sạn, nhà hàng công tác lắp đặt dây này không thể thực hiện được.

Vị cán bộ này khẳng định việc bị giật ở các cột ATM không gây nguy hiểm với khách hàng. Trong trường hợp không may bị giật, khách hàng có thể dùng vật cách điện để tiếp tục rút tiền, hay gọi điện về số hotline của Vietcombank 24/24 giờ để phản ánh.

"Điện giật ở cột ATM có thể gây chết người!"

TS. Nguyễn Văn Khải: "Không thể nói việc bị giật ở các cột ATM là không nguy hiểm" - Ảnh minh hoạ: B.D

TS. Khải cho biết: "Theo vật lý học, khi dòng điện đi qua cơ thể người có cường độ 70 mlA đã bắt đầu gây tác hại, giới hạn là không quá 200 mlA vì nếu dòng điện trên 200mlA sẽ bắt đầu tác động vào tim - điều này được ghi trong sách giáo khoa lớp 7.

Trong quá trình thao tác lắp đặt máy ATM, nếu linh kiện kém, mạch hàn trong bảng điện tồi hay nếu người thực hiện lắp ráp kém, không thường xuyên kiểm tra thì việc rò điện xảy ra là điều bình thường. Với hiệu điện thế 220V, không thể nói việc bị giật ở các cột ATM là không nguy hiểm.

Mức độ nguy hiểm phụ thuộc vào độ dẫn điện lúc đó. Trong trường hợp máy ATM bị rò điện, nếu người rút tiền đi giầy khô, điện trở giữa người và đất lớn thì ít nguy hiểm. Nếu người tay ướt, giầy ướt, mặc áo mưa ướt, hoặc dựa vào kim loại bên cạnh dẫn đến điện trở tiếp xúc nhỏ thì rất nguy hiểm, có thể dẫn đến chết người. "

Về vấn đề này, một giảng viên Khoa điện trường Đại học Bách Khoa cũng cho rằng: Về nguyên tắc nếu thiết bị được cấp nguồn điện có điện áp 220V thì có thể gây nguy hiểm khi xảy ra rò rỉ. Mức độ nguy hiểm phụ thuộc vào mức độ hư hỏng, rò rỉ đến đâu; phụ thuộc vào điện trở, môi trường xung quanh, phụ thuộc vào cách thức bảo vệ thiết bị.

Theo TS. Khải, các ngân hàng phải nghiêm khắc kiểm tra và khắc phục sự cố ATM bị rò điện để không gây nguy hiểm cho người sử dụng.

• B.D

  Nếu bạn chưa hài lòng về sản phẩm, dịch vụ được thụ hưởng  hãy gửi bức xúc của bạn cho chúng tôi ! Đường dây nóng:               (091)356-4657        hoặc (04)3772-2729 Email: bvkh@vietnamnet.vn