Xe Yamaha chạy 1 giờ, 'đình công' 15 phút
- Cứ chạy được 1 - 2 giờ là chiếc xe Yamaha Sirius lại "tự ý" ngừng hoạt động chừng 15 phút; chủ nhân xoay sở vã mồ hôi, chiếc xe vẫn trơ ì như con ngựa bất kham.
Xe máy ưa "đình công"
Cứ hễ chạy liên tục khoảng 1-2 tiếng đồng hồ là chiếc xe Sirius mà anh Cao Quyết Thắng đã mua tại cửa hàng bán xe máy Yamaha của Công ty Thương mại Xuân Bình ở số 83 Trần Phú, TP. Vinh lại đột ngột ngừng hoạt động. Bất chấp việc chủ nhân làm đủ mọi cách, thậm chí đã 3 lần mang xe đi bảo dưỡng, sửa chữa nhưng kết quả là xe vẫn chứng nào tật nấy, cứ hơi nóng máy một chút là... tự chết máy.
 |
| Chiếc xe Sirius... thích "đình công" của anh Cao Quyết Thắng (Ảnh G.Linh) |
Anh Thắng cho biết: "Chiếc xe Yamaha Sirius này tôi mua ngày 18/10/2008 tại TP. Vinh với giá 15 triệu đồng. Khi mua xe, mặc dù tôi đã hỏi nhưng người bán xe chỉ giao cho tôi một tấm thẻ "Thay thế sổ bảo hành" với lí do "Sợ khách hàng làm thất lạc nên cửa hàng...giữ hộ".
Sau một thời gian hoạt động bình thường, đến khoảng cuối tháng 6/2009, chiếc xe bắt đầu giở chứng khiến tôi nhiều lần bị lỡ việc vì chẳng làm cách nào để xe hoạt động được, có khi xe ngừng hoạt động tới 30 phút cho...mát máy rồi mới chịu nổ trở lại. Phát hiện ra xe bị trục trặc, tôi đã mang xe tới cửa hàng xe Yamaha ở số 193 Tây Sơn, Hà Nội để kiểm tra, sửa chữa 3 lần.
Tuy nhiên, lần đầu tiên thợ sửa xe ở đó chỉ làm ngừng được việc đầu xe bị kêu rè rè thôi, còn chuyện xe bị chết máy thường xuyên thì cả 3 lần thợ sửa xe đều tuyên bố "Bó tay.com" vì không tìm ra "bệnh".
Chưa hết, trong một lần tôi mang xe quay lại cửa hàng xe Yamaha số 193 Tây Sơn, thợ sửa xe ở đó đã "chẩn đoán" xe bị trục trặc về xăng nên họ tháo nắp bình xăng xe tôi ra, khoan ngay 1 lỗ trên nắp bình để "thông khí" nhưng rút cục "bệnh" vẫn không hết mà tôi còn phải mua lại một nắp bình xăng khác để hạn chế việc xăng bay hơi".
Xe có trục trặc ở bộ phận khoá xăng
Tiếp nhận phản ánh của anh Cao Quyết Thắng về xe Yamaha Sirius do VietNamNet chuyển, ông Phan Thanh Nghị - Trưởng phòng Hoạt động Dịch vụ và Đào tạo Yamaha Việt Nam đã có văn bản gửi trả lời Báo VietNamNet. Văn bản cho biết: "Ngày 3/8/2009 chúng tôi đã liên hệ và mời anh Cao Quyết Thắng mang chiếc xe Sirius tới Trung tâm bảo hành Yamaha ở số 6 Thái Phiên, Hà Nội để giải quyết.
 |
 |
|
Thẻ "Chứng nhận bảo hành" (trái) và chiếc nắp bình xăng bị khoan thủng của chiếc xe Sirius (Ảnh G.Linh) | |
Qua kiểm tra của nhân viên kỹ thuật, chúng tôi đã tìm ra nguyên nhân khiến xe thường xuyên bị chết máy là do có trục trặc ở bộ phận khoá xăng nên dẫn đến việc xăng cung cấp cho Chế hoà khí không đều. Sau khi xác định được nguyên nhân xe bị trục trặc và đối chiếu với điều kiện bảo hành của xe, Yamaha đã tiến hành bảo hành miễn phí chi tiết hư hỏng, đồng thời bảo dưỡng, căn chỉnh lại các chế độ hoạt động của chiếc xe.
Hiện chiếc xe Sirius đã hoạt động bình thường".
Ông Phan Thanh Nghị cho biết thêm: "Qua sự việc trên, chúng tôi cũng nhận thấy kỹ năng tay nghề và cung cách phục vụ khách hàng của Đại lý H&H tại 193 Tây Sơn, Hà Nội còn nhiều điều tồn tại, cần khắc phục để bảo đảm quyền lợi của khách hàng. Chính vì vậy, chúng tôi đã trao đổi thẳng thắn với Đại lý H&H để rút kinh nghiệm và lập kế hoạch hướng dẫn, đào tạo bổ túc cho nhân viên kỹ thuật của đại lý này về chuyên môn, kỹ năng phục vụ khách hàng".
-
Gia Linh
 |
|
Nếu bạn chưa hài lòng về sản phẩm, dịch vụ được thụ hưởng |