Tiêu dùng tuần qua: Thích và... sợ Tết Trung thu
- Mùa Trung thu đến mang theo những nỗi lo: từ bánh trung thu "vip" mốc trắng đến 1001 hiểm họa từ đồ chơi trẻ em...
Trung thu lo lắng
Trung thu nào người tiêu dùng cũng gánh nỗi lo về an toàn thực phẩm cũng như đồ dùng. Năm nay, vẫn "chuyện muôn năm cũ": họ lại gặp bánh mốc; ngay bánh trung thu "vip" còn hạn sử dụng cũng mốc trắng. Đồ chơi làm loét miệng, chảy máu trẻ. Ngay các sản phẩm văn hóa, giải trí cho trẻ em như truyện tranh hay game cũng khiến khách hàng thất vọng bởi sane xuất cẩu thả, "cắm râu nhầm cằm".
Bánh trung thu "vip" còn hạn vẫn mốc trắng.
Nỗi niềm của những khách hàng "tiêu thì vẫn phải dùng" thể hiện rõ trong nhiều lĩnh vực, ngành hàng "đại chúng". Từ bức xúc về xăng gian không có cách ngăn chặn, người dùng được khuyên mang can 2 lít để đo xăng tại chỗ đến chuyện bảo hiểm xe cơ giới, mua thì dễ, khi gặp tai nạn lại khó mà được chi trả, thường phải "cậy" báo chí để đòi tiền. Thang máy chung cư cũng trở thành câu chuyện cười hi hữu khi chỉ cho phép lên 1 tầng lầu.
Những mánh khóe bán hàng lừa đảo mới diễn ra ngày càng tinh vi, những ứng viên nộp tiền thi tuyển việc làm đành "cứng họng" trước những nhà tuyển dụng "hươu" vì không còn bằng chứng để khiếu nại.
Tuần qua, VietNamNet cũng đã làm cầu nối chuyển lời xin lỗi của Viễn thông Hà Nội đến những thuê bao Internet bị bỏ rơi. Đưa tuyên bố của Habeco về chai bia trắng, chua như giấm: Không phải là sản phẩm Bia Hà Nội.
Gặp máy ATM "lẩm cẩm", người tiêu dùng cần kiên trì chờ tiền được nhả.
Muốn đòi quyền lợi phải biết... kiên nhẫn kêu
Phàn nàn về chất lượng dịch vụ viễn thông tiếp tục "nóng". Nhiều khách hàng ấm ức khi tên đăng kí thông tin cá nhân của mình bị các đại lý "đặt" thành những cái tên quái như "đại gian", "đại ác", hoặc sững sờ trước sự kiện mạng 3G lấn át 2G.
Trong khi đó, nhà mạng thường "lấn cấn" trong việc thực hiện chính sách dịch vụ của mình, và chịu điều chỉnh chỉ khi khách theo đuổi khiếu nại. Bởi vậy, lời khuyên dành cho nhiều khách hàng khi khiếu nại sự cố tiêu dùng là cần có kiên nhẫn "kêu", nhất là khi dịch vụ lẩm cẩm như máy ATM nuốt tiền, nuốt thẻ.
Nhắn tin
Tuần qua, VietNamNet đã đăng tải bài viết theo phản ánh của các bạn: Trần Thái Vân Hương (Tp. HCM), Vũ Thế Dũng (Đà Nẵng) về dịch vụ bảo hiểm; Khúc Đình Dũng, V.B, Nguyễn Thị Thủy (Hà Nội) về chất lượng thực phẩm, nước giải khát; Hoàng Thanh Lâm, Nguyễn Thúy Lan về chất lượng đồ chơi trẻ em; Phương Anh (Tp. HCM) về bảo hành; người dân chung cư Minh Thành (Tp. HCM) về những bất cập sử dụng thang máy; Trần Vũ Công về chất lượng dịch vụ viễn thông; Ngô Thị Hòa về tuyển dụng lừa đảo;... VietNamNet cũng đã chuyển tải lời cảm ơn của chị Nguyễn An Giang đến VietNamNet cũng như bạn đọc cả nước.
Chuyên mục đang triển khai viết về chất lượng viễn thông theo phản ánh của các bạn Trần Hoài Sơn, Nguyễn Tiến Bình, Trần Thị Thu Hòa, Nguyễn Đình Luyến; anh Đức; Phương (Gò Vấp, Tp. HCM); Nguyễn Hồng Nhung về an toàn thực phẩm; Nguyễn Hoàng (Thanh Xuân Trung, Hà Nội) về tiền nước tăng đột biến; ... Chúng tôi cũng đã triển khai theo phản ánh của các bạn: Nguyễn Thái Học về chất lượng viễn thông; chị Hồng, Nguyễn Kiên Trung về chất lượng thực phẩm; Đặng Anh Đức về bảo hành điện thoại di động; Đặng Hải Thuần về lắp đặt Internet; ...
Chúng tôi đồng thời xác minh phản ánh của bạn: Nguyen Thanh Son về chất lượng xe máy; Dang Duy Nguyen, Loc Huu Ho về hàng siêu thị; Vũ Hà Hưng (Hà Nội) về dịch vụ điện; Thoa Nguyen (Tp. HCM), Nguyễn Chuyên (Từ Liêm, Hà Nội) về xăng gian; Giang Hoang, Trần Ngọc Sơn (Huế) bị máy ATM nuốt thẻ; Nguyễn Tiến Bình (Hà Nội), Nguyễn Đình Luyến (Nghệ An), Trịnh Bình Minh Phương (Hà Nội), Nguyen Ngoc Dung, Tran Thu Hoa; Võ Hữu Hưng về chất lượng dịch vụ viễn thông; anh Tùng (Hà Nội) về bảo hành; chị Thủy về trung tâm học tiếng Anh không rõ ràng về việc khách hàng mua phiếu học; Nguyễn Thị Ngân (Hà Nội) về tiền nước sạch ...
Chúng tôi cũng đã nhận được thông tin chia sẻ từ bạn binh hoang thien; Tran Vu Cong; Trần Quang Nhân (Gò Vấp, TP. HCM), Nguyễn Công Chỉnh (Thái Nguyên) về chất lượng dịch vụ viễn thông; Nguyen Ngoc Linh (Q. Hoàn Kiếm, Hà Nội) về thái độ phục vụ của nhân viên truyền hình cáp; Phạm Ngọc Hoa, Phong Tân về chất lượng thực phẩm; Ngô Văn Tuyên (Thanh Xuân, Hà Nội), Minh Mai (Hà Nội) về bảo hành; anh Sửu (Vĩnh Phúc), Nguyễn Trí Phương, Trương Công Đông về lừa đảo; Hoàng Linh Ngân về nạn quỵt tiền; Nguyễn Thanh Nam về dịch vụ bệnh viện; Lê Vinh Phước (Playku) về tập huấn phòng cháy chữa cháy; Do Van Huan về chất lượng dịch vụ ngân hàng; anh Luận về giá vàng; chị Trang về cơ quan thu thuế; Nguyễn Thị Mỹ Trinh về trao giải thưởng; ...
Chuyên mục rất vui nhận được thư cảm ơn của các bạn Huỳnh Mạnh Huy (Q.1, TP. HCM); Vũ Kim Oanh (Hải Phòng).
Kính mời bạn đọc cả nước tiếp tục chia sẻ thông tin liên quan đến người tiêu dùng theo những cách sau:
- Gọi điện thoại đến số 092-345-7799 hoặc (04) 39744983 hoặc
- Gửi thông tin đến hộp thư Bảo vệ khách hàng (bvkh@vietnamnet.vn), hoặc
- Gõ thông tin đầy đủ, đặc biệt là số điện thoại liên lạc (sẽ được đảm bảo giữ bí mật) bằng tiếng Việt có dấu vào các ô (theo hướng dẫn) phía dưới mỗi tin bài.
Xin lưu ý: Số điện thoại liên lạc là rất quan trọng giúp chúng tôi xác minh sự việc để viết theo phản ánh của các bạn.
-
Hoàng Dũng (tổng hợp)
 |
|
Nếu bạn chưa hài lòng về sản phẩm, dịch vụ được thụ hưởng |