'Ăn mày' ông bán điện
- Sau một năm xin mắc điện không xong, khách hàng sôi ruột. Nhà điện dửng dưng bởi "dịch vụ 1 đường dây chẳng bao giờ cần đắt khách".
"Lạy" 1 năm chưa được "ông nhà điện" nối dây
 |
| Điện tưởng sẵn nhưng xin mua cả năm cũng chưa được mắc. Ảnh minh họa: VNN |
"Tôi nộp hồ sơ và nhận được giấy hẹn đến khảo sát lắp đặt của Điện lực Long Biên, nhưng rồi cứ cũng chẳng được lắp đặt. Hết lần này đến lần khác tôi lên, mỗi lần họ lại bảo tôi bổ sung thêm hồ sơ. Sau 4-5 lần bổ sung, họ lại nói sếp của họ đi vắng hay bận họp", anh Tiến nói.
Về phía Điện lực Long Biên, cơ quan này cho biết lý do trường hợp anh Nguyễn Thuận Tiến vẫn chưa được giải quyết vì "trong hồ sơ của khách hàng có một số giấy tờ chưa đầy đủ theo quy định". Như vậy, theo giải thích của Điện lực Long Biên, hồ sơ của anh Tiến thiếu 2 yếu tố: giấy đăng kí kinh doanh không nêu rõ ngành nghề theo mục đích sử dụng thực tế và hợp đồng thuê nhà không có xác nhận của cơ quan có thẩm quyền.
Điện lực Long Biên cũng khẳng định đã liên tục gửi 3 bản thông báo từ tháng 7/2009 đến tháng 9/2009, đề nghị anh Tiến bổ sung hồ sơ nêu trên để tiến hành lắp đặt điện nhưng đến nay anh Tiến vẫn chưa đến Điện lực để bổ sung.
Anh Tiến rất ngạc nhiên khi biết thông tin này của Điện lực Long Biên và khẳng định chắc chắn mình chưa từng nhìn thấy một bản thông báo bổ sung hồ sơ nào từ phía điện lực Long Biên. "Tôi liên tục lên điện lực Long Biên, họ cứ hẹn và hẹn mà không nói gì về giấy đăng kí kinh doanh và hợp đồng thuê nhà của tôi là chưa hợp lệ", anh Tiến khẳng định. Hiện nay, anh Tiến phải sản xuất bằng điện sinh hoạt, điều mà anh cho là "vừa ảnh hưởng đến giá thành sản xuất lại vừa không đúng mục đích sử dụng điện".
Những bản thông báo của điện lực Long Biên có thực sự đến tay anh Tiến hay không, điều đó khó có thể xác minh được. Tuy nhiên, khách hàng nộp hồ sơ mua điện đến cả năm trời mà vẫn chưa được mắc điện, cho thấy "chân lý": nhà điện 1 đường dây chẳng bao giờ cần đắt khách!
Bán hàng hay ban ơn?
 |
| Dù người bán kem Tràng Tiền không bao giờ nở nụ cười, khách hàng vẫn kiên nhẫn xếp hàng chờ mua kem. Ảnh H.D |
Thái độ dửng dưng của người bán với người mua không chỉ thấy tại những ngành hàng "một đường dây" như điện, nước, viễn thông. Ngay đồ ăn thông dụng như chiếc kem, người mua cũng thấy cảm giác được người bán ban ơn.
Chị Huyền (Hà Nội) chia sẻ cảm giác "nuốt cục tức" đi mua kem Tràng Tiền nổi tiếng Hà Nội, "Hôm đó tôi xếp hàng sau gần chục người mới đến lượt thì bị người sau huých sang một bên. Cô bán hàng lập tức quát tôi bằng giọng rất khó chịu, không bán kem cho tôi và... bắt tôi xếp hàng lại từ đầu".
Không chỉ chị Huyền, những người mới đi mua kem ở Tràng Tiền sẽ phải chấp nhận xếp hàng mua với lời "mời" của những cô nhân viên khi trót gọi loại kem đã hết: "Chỉ có thế này thôi, mua không?".
Thế mới biết, thời @ vẫn ối doanh nghiệp bán hàng theo cung cách thời bao cấp và nhiều khách hàng vẫn phải bấm bụng chịu cảnh "ăn mày" dịch vụ.
- H. Dũng
 |
|
Nếu bạn chưa hài lòng về sản phẩm, dịch vụ được thụ hưởng |