- Sau khi VietNamNet đưa tin ngân hàng ACB tự ý vào tài khoản cá nhân của nhà đầu tư, tự ý bán vàng của khách hàng sử dụng dịch vụ của mình, ngân hàng ACB đã có thông tin phản hồi. Trong phản hồi này, ngân hàng ACB nhận có sai sót trong việc nhập lệnh, và đã có bút toán chỉnh sửa tài khoản.

Sàn vàng của Ngân hàng ACB thường xuyên xảy ra  các sự cố.

“Trong phiên giao dịch đầu ngày 09/12/2008 của Trung tâm Giao dịch vàng Ngân hàng Á Châu đã phát sinh nhầm lẫn dẫn đến thắc mắc của khách hàng về kết quả khớp lệnh”, thông cáo báo chí tối 9/12 của ngân hàng ACB gửi cho VietNamNet đã xác nhận sự việc như đã nêu.

“ACB đã thực hiện các bút toán điều chỉnh nhằm thể hiện đúng tình hình cung cầu thị trường”, thông cáo báo chí của ngân hàng ACB gửi cho VietNamNet tối 9/12.

Theo phản hồi này, ngân hàng ACB trả lời rằng, với các khách hàng đã mua được với giá 17.000 đồng/lượng, ngân hàng ACB đã liên hệ với từng khách hàng để xin lỗi và giải thích. Ngân hàng ACB nói rằng phần lớn các khách hàng đều thông cảm và đồng ý với cách giải quyết của ACB.

ACB khẳng định đây là sự việc ngoài ý muốn do lỗi tác nghiệp của nhân viên, riêng hệ thống khớp lệnh của TTGD Vàng vẫn hoạt động bình thường và chính xác.

“ACB mong các nhà đầu tư hiểu và thông cảm vì sai sót nêu trên là ngoài ý muốn do lỗi tác nghiệp của nhân viên. Chúng tôi đã lập tức xây dựng các giải pháp kỹ thuật để sai sót tương tự không lặp lại trong tương lai”, đoạn cuối thông cáo báo chí, ngân hàng ACB gửi đến các nhà đầu tư.

VietNamNet sẽ tiếp tục thông tin đến bạn đọc phản hồi của nhà đầu tư Nguyễn Anh Sơn và diễn biến của vụ việc.

• VietNamNet
  
  Phản hồi của bạn đọc: