(VietNamNet) - Hãng hàng không quốc gia Pháp, Air France cho biết, kể từ 16/5, các chuyến bay của hãng đi hoặc đến Việt Nam đều sử dụng các thông dịch viên người Việt để hỗ trợ giao tiếp cho những hành khách không biết nói tiếng Anh hoặc tiếng Pháp.
 |
|
Những chuyến bay của Air France đến Việt Nam đều có thông dịch viên tiếng Việt |
Việc đưa 8 thông dịch viên người Việt vào các chuyến bay của hãng là một trong các chương trình phát triển kinh doanh của Air France. Hãng hàng không này có chiến lược thu hút ngày càng nhiều khách Việt Nam - đối tượng đang gia tăng, sau khi hãng mở đường bay trực tiếp từ Pháp đến Việt Nam, cũng như tăng chuyến bay đến TP.HCM và Hà Nội.
Ông Maurice Berja, Giám đốc Air France tại Việt Nam, nói rằng, hãng sẽ còn đưa ra những dịch vụ khác để tạo điều kiện cho người Việt Nam sử dụng các chuyến bay của hãng, như cung cấp thông tin hỗ trợ, thông tin về qui định mang hàng lên máy bay, lịch bay... bằng tiếng Việt. Ngoài ra, hãng có Trung tâm Thông tin chuyến bay để thông báo kịp thời những chuyến bay bị nhỡ hay thay đổi về lịch bay, giúp hành khách chủ động được thời gian. Dịch vụ cho người khuyết tật hoặc các dịch vụ tiếp đón tại sân bay cũng được hãng đưa vào sử dụng để phục vụ cho hành khách Việt Nam. Đặc biệt Air France có chương trình phục vụ dành riêng cho khách của ngành dầu khí tại Việt Nam, đối tượng khách mà theo Air France là có nhiều nhu cầu đi lại bằng phương tiện hàng không giữa Việt Nam - Pháp.
Air France bắt đầu có đường bay trực tiếp đến Việt Nam từ tháng 3 năm nay, trở thành hãng hàng không châu Âu đầu tiên cho đường bay thẳng đến Việt Nam. Một tuần, hãng này có 5 chuyến bay từ Hà Nội, 7 chuyến từ TP.HCM đi Paris và ngược lại, tăng so với trước đây.
Năm 1996 đã có 58.000 lượt hành khách từ Việt Nam sử dụng các chuyến bay của hãng. Năm 2003-2004, con số này tăng lên 80.000 lượt; và dự kiến năm 2004-2005, Air France sẽ tiếp nhận 100.000 lượt hành khách đi từ Việt Nam - một quốc gia mà Air France đang đặt nhiều kỳ vọng.
| 
