- Vậy sau khi xác định được cây xăng có gian lận, cơ quan chức năng sẽ áp dụng những biện pháp nào để xử lý đối với những trường hợp gian lận bị phát hiện?

Các trường hợp gian lận có thể bị phạt tiền từ 13.000.000 đồng đến 20.000.000 đồng đối với một trong các hành vi gian lận trong việc sử dụng dấu, tem kiểm định hoặc giấy chứng nhận kiểm định (tháo, dỡ, gắn lại niêm chì, sửa chữa, tẩy xoá nội dung trong chứng chỉ kiểm định) hoặc làm thay đổi tình trạng kỹ thuật và đặc tính đo lường của phương tiện đo (điều chỉnh, sửa chữa, thay thế, lắp thêm, rút bớt các chi tiết, thiết bị của phương tiện đo để làm sai lệch kết quả đo).

Ngoài các biện pháp trên, cơ quan chức năng sẽ áp dụng một số hình thức xử phạt bổ sung như: Tịch thu tang vật và tước quyền sử dụng dấu, tem và giấy chứng nhận kiểm định không thời hạn đối với của phương tiện vi phạm.

Nếu sai phạm nghiêm trọng có thể bị thu hồi giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh xăng dầu hoặc bị truy tố theo quy định của Luật Hình sự.

- Có ý kiến cho rằng, vẫn chưa có chế tài đủ mạnh để răn đe các đối tượng gian lận, bán hàng sai quy cách, không đảm bảo chất lượng cho người tiêu dùng?

Cây xăng số 436 Trần Khát Chân, HN bị khách hàng nghi đong điêu. Ảnh: Bình Dương

Vì các lý do nêu trên, ngày 12/12/2008 Bộ Khoa học và Công nghệ đã soạn thảo và có Tờ trình Chính phủ số 3110/TTr-BKHCN về việc ban hành Nghị định Quy định về xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực tiêu chuẩn, đo lường và chất lượng sản phẩm, hàng hóa. Trong đó có việc thay thế Nghị định số 126/2005/NĐ-CP ngày 10/10/2005 của Chính phủ quy định về xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực đo lường và chất lượng sản phẩm, hàng hóa và Nghi định số 95/2007/NĐ-CP ngày 04/6/2007 của Chính phủ sửa đổi, bổ sung một số điều của Nghị định số 126/2005/NĐ-CP ngày 10/10/2005 của Chính phủ quy định về xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực đo lường và chất lượng sản phẩm, hàng hóa với mức phạt tiền cao nhất lên đến 30.000.000 đồng và buộc thu hồi về ngân sách nhà nước số tiền thu lợi bất hợp pháp theo quy định của Pháp lệnh Xử lý vi phạm hành chính sửa đổi đã được Quốc hội thông qua và có hiệu lực thi hành.

Khi phát hiện ra các cây xăng có dấu hiệu gian lận, người tiêu dùng có thể phản ánh trực tiếp hoặc gọi điện đến các cơ quan có thẩm quyền tại địa phương như: Chi cục Quản lý thị trường, Thanh tra Sở Khoa học và Công nghệ, Chi cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng...

Nhiều Sở KHCN địa phương đã thông báo số điện thoại đường dây nóng trên phương tiện thông tin đại chúng để dân biết, giám sát và thông báo nghi ngờ vi phạm về đo lường, chất lượng xăng dầu cho cơ quan quản lý.

Ngoài ra, người tiêu dùng có thể phản ánh đến cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của Luật Khiếu nại, tố cáo.

- Thưa ông, ngoài những bức xúc xung quanh hiện tượng gian lận tại các cây xăng, người tiêu dùng còn nêu một số ý kiến thắc mắc về việc mua phải hàng hoá chất lượng kém. Vậy theo ông, khi mua phải sản phẩm chất lượng kém, người tiêu dùng nên làm thế nào để được đảm bảo về quyền lợi?

Đối với trường hợp mua phải hàng hóa không đảm bảo chất lượng thì người tiêu dùng cần khiếu nại trực tiếp tới tổ chức, cá nhân sản xuất, kinh doanh hàng hóa đó hoặc thông qua Hội Tiêu chuẩn và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng địa phương để được hướng dẫn giải quyết theo quy định của pháp luật.

Theo quy định của pháp luật, các tổ chức, cá nhân phải quy định thời gian bảo hành sản phẩm, nếu hàng hóa người tiêu dùng mua nằm trong thời hạn bảo hành thì tổ chức, cá nhân sản xuất, kinh doanh có trách nhiệm bảo hành sản phẩm. Ngoài phạm vi bảo hành nếu có sai, hỏng, người tiêu dùng có thể khiếu nại đến cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.